Павел Вешаев, финансист, гендиректор FinHelp

ВОРУЮТ ИЛИ НЕ ВОРУЮТ? ВОТ В ЧЁМ ВОПРОС…
Три способа борьбы с воровством и злоупотреблениями для владельца бизнеса

Любой собственник бизнеса рано или поздно сталкивается с воровством и злоупотреблениями. Самые честные, самые доверенные, самые компетентные сотрудники и топ-менеджеры могут проявить себя неожиданно деструктивным образом. Каждый раз, когда факты хищений и нанесения ущерба предприятию выходят наружу, для владельца это становится большим ударом. И моральным, и материальным. К сожалению, воровство и злоупотребления в бизнесе неизбежны. Главное, что нужно знать и уметь каждому владельцу своего бизнеса, это как правильно с ними бороться.

Основных способов борьбы с воровством и злоупотреблениями всего три: регулярная профилактика, финансовая мотивация и эффективные наказания. Но прежде, чем мы их разберем, очень важно понять, в чем разница между воровством и злоупотреблениями.

Воровство – это целенаправленное действие сотрудников или управляющих по присвоению денег, материальных ценностей или других ресурсов, принадлежащих компании. Как правило, осуществляется в здравом уме и твердой памяти, совершенно осознанно. Т.е. ворующие прекрасно знают, что они воруют. В большинстве случаев (но не во всех) вполне подлежит действию Уголовного Кодекса РФ. Главбухи, подворовывающие из конвертиков с зарплатами, гораздо более распространены, чем может показаться.

Злоупотребления – несогласованное с руководством и нецелесообразное для достижения целей бизнеса использование финансовых, материальных и других ресурсов компании. Например, бухгалтеры случайно рассчитали выездным инженерам компенсацию командировочных расходов в 5 раз больше фактических. Техническая ошибка с огромным ущербом. Однако, когда на звонок взволнованного инженера, всё ли в порядке и что это за неожиданные «золотые парашюты» посреди рабочего года, в бухгалтерии ответили: «У нас программа считает, значит, всё верно» -- это уже непростительное злоупотребление. От того, что сделано случайно и без злого умысла, финансовый вред компании – и собственнику, и людям, которые там работают, меньше не станет.

Первый способ: профилактика злоупотреблений
Предотвратить воровство и злоупотребления всегда легче и дешевле, чем бороться с их последствиями. Если у вас в бизнесе нет прозрачного и понятного финансового учета, работающей системы мотивации, четкого нормирования расходов, эффективного контрольно-ревизионного отдела, регулярных инвентаризаций и системных, но неожиданных для сотрудников внешних проверок, то чистые денежные потери в вашем бизнесе будут исчисляться миллионами и миллиардами рублей. Не потому что люди так порочны и корыстны, а потому что вы как владелец бизнеса, образно выражаясь, вышли охотиться на кабана абсолютно неэкипированным, в шортах и панамке с сачком для ловли бабочек, а не в полной охотничьей амуниции с надежным ружьем.

Для владельца среднего бизнеса (это компания с годовой выручкой от 500 млн.руб. до 5 млрд.руб.) всегда очень неудобно и трудозатратно все вышеперечисленные практики внедрять и налаживать. Он привык быть «бурей и натиском», помнит те времена, когда совершенно малыми силами небольшой доверенной команды добивался успеха, выводил на рынок новые продукты и услуги, прорывался с экспансией на новые рынки. Методичное, системное управление, как правило, осуществляют люди другого типа, и они гораздо чаще обитают в мире крупных корпораций, а не владельческих бизнесов. Что же делать? С чего начать?

Начните с внедрения триады закупок: на любую сумму от 3 млн.руб. должны быть рассмотрены три предложения от трех разных поставщиков, при этом утвердить закупку должны три топ-менеджера из разных сфер. Нелюдимый производственник, далекий от корпоративных интриг и финансовых потоков, точно проследит за тем, чтобы закупаемые гайки были нужного сечения. Строгий главбух дотошно посчитает все налоги по сделке и выберет, где выгоднее. Юрист-крючкотвор внимательно изучит договор поставки и заметит все, что написано мелким шрифтом и может привести к неприятностям. Игра такими «тремя картами» уже сбережет огромные суммы, стандартно теряющийся при закупках в режиме «как обычно».


Второй способ: финансовая мотивация
Выстраивать системы тотальной слежки, пытаться поймать всех за руку, --
работа хоть и необходимая, но очень трудоёмкая и затратная. К тому же усиленный контур внутренней безопасности хорошо борется лишь с воровством, но не злоупотреблениями. Кроме того, наши люди очень изобретательные и хорошо умеют придумывать новые способы, как обмануть систему. Всегда гораздо эффективнее включить сотрудников в игру по экономии ресурсов компании и присмотра за их сохранностью: в этом помогает грамотная система финансовой мотивации.

Представьте, компания-поставщик промышленного оборудования. Огромные затраты на логистику: все фрезерные станки и листогибочные прессы нужно развозить в самые удаленные уголки нашей родины, то на вертолёте, то на оленях, то на обычных грузовиках. Годовой бюджет на развозку выше 200 млн.руб. Воруют или не воруют штатные логисты сразу и не поймешь: каждая доставка уникальна, на Крайнем Севере то то сугробы, то морозы, то корм для оленей подорожал. Проверить, деньги ушли на корм оленей или подкормку нашего логиста, невозможно. Чтобы не разбираться в мотивации оленеводов и честности логистов ввели систему мотивации «экономия от планового бюджета доставки без потери качества = премия отделу логистики». Между прочим, удалось срезать 20% затрат таким образом.

Третий способ: эффективные наказания
Как ни странно, главными гуманистами, радеющими за то, чтобы «спустить на тормозах» ситуацию, когда сотрудник пойман на прямом воровстве или вопиющем злоупотреблении, являются сами собственники. Они же больше всего от воровства и злоупотреблений страдают. Люди редко воруют так, чтобы обрушилось все предприятие и все бизнес-процессы, просто потому что это труднее сделать незаметно. А «покусочничать» то здесь, то там таким образом, что реальная прибыль и дивиденды собственника превращались в пыль, довольно легко.

Почему так происходит?Не хочется раздувать конфликт. Не хочется верить, что ущерб был нанесен сознательно. Не хочется иметь дело с правоохранительными органами. Лень запускать поиск нового сотрудника в условиях кадрового голода. Чувства понятные, дело житейское. Но любое преступление без наказания запускает снежный ком порочных практик в компании. Так и до полного разорения рукой подать.

Правила наказаний за вскрывшееся воровство следующие:
·Увольнять обязательно и увольнять жестким образом, т.е. по соответствующей статье ТК РФ.
·Вызывать полицию, подавать заявление (если есть доказательная база) крайне желательно. Пускай суд решает, УК РФ не зря написан.
·Никаких двойных стандартов типа «одного за воровство на сумму X уволили, а другого простили». Правила едины для всех, включая родственников владельца бизнеса (да, как ни странно, даже они могут быть замечены и в воровстве, и в злоупотреблениях).

Такая непреклонная жесткость исключительно хорошо работает на установление в коллективе стандартов естественной честности. Конечно, если вы не скрываете таких историй и информируете рабочий коллектив о ситуации.

Самые простые настройки в финансовом контроле и финансовой мотивации довольно быстро ликвидируют существенные утечки средств компании. Однако, выстроить элегантную, неутомительную в поддержании систему противодействия неизбежным в любом зрелом бизнесе воровству и злоупотреблениям – это и наука, и искусство.

ПОЛУЧИТЬ ОБЗОР «ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ВОРОВСТВА И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ В МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ» МОЖНО ЗДЕСЬ